Question 1

¿Qué es Vecipp?

Accepted Answer

Vecipp es un software de gestión empresarial en la nube con tres sistemas: POS (punto de venta), Contabilidad y Nómina. Puedes contratar uno solo o los tres, y todos comparten la misma información de tu empresa.

Question 2

¿Necesito instalar algo en mi computador?

Accepted Answer

No. Vecipp funciona 100% en la nube desde el navegador, en computador, tablet o celular. No hay instalación, ni servidores que mantener, ni actualizaciones que descargar: cada mejora está disponible para todos el mismo día.

Question 3

¿Puedo usar Vecipp desde varios dispositivos al mismo tiempo?

Accepted Answer

Sí. Tu equipo puede estar vendiendo en la caja mientras tú revisas los reportes desde el celular y tu contador trabaja desde su oficina. Todos ven la misma información actualizada.

Question 4

¿En qué países funciona Vecipp?

Accepted Answer

Vecipp está pensado para negocios de Colombia y de toda Latinoamérica. Al registrarte puedes elegir entre Colombia, México, Perú, Chile, Argentina, Ecuador, Panamá, Costa Rica y República Dominicana, entre otros.

Question 5

¿Sirve para mi tipo de negocio?

Accepted Answer

Vecipp lo usan tiendas, minimercados, ferreterías, papelerías, droguerías, restaurantes, distribuidoras y empresas de servicios. Si vendes, facturas o pagas nómina, hay un sistema para ti.

Question 6

¿Tengo que contratar los tres sistemas?

Accepted Answer

No. Cada sistema se contrata y se paga por separado. Puedes empezar solo con el POS y sumar Contabilidad o Nómina más adelante, sin migrar nada ni volver a cargar tu información.

Question 7

¿Cómo funciona la prueba gratis?

Accepted Answer

Cada sistema tiene 7 días de prueba gratis, independientes entre sí. Puedes probar el POS esta semana y Contabilidad el mes que viene: son dos periodos de prueba distintos.

Question 8

¿Me cobran algo durante la prueba?

Accepted Answer

Durante los 7 días no se te cobra el plan. Para activar la prueba necesitas dejar registrado un medio de pago, y puedes cancelar antes de que termine si decides no continuar.

Question 9

¿Cuánto me demoro en empezar a vender?

Accepted Answer

Crear la cuenta toma menos de dos minutos. Después cargas tus productos (uno por uno o en lote), defines tu numeración y ya puedes facturar el mismo día.

Question 10

¿Me ayudan a montar mi información?

Accepted Answer

Sí. En el Centro de ayuda tienes guías paso a paso de cada proceso, y nuestro equipo de soporte te acompaña por correo durante la puesta en marcha.

Question 11

¿Vecipp emite facturación electrónica?

Accepted Answer

Sí. Con el sistema de Contabilidad puedes emitir tus facturas de venta electrónicas, enviárselas al cliente por correo y conservar el soporte de cada documento emitido.

Question 12

¿La factura le llega a mi cliente?

Accepted Answer

Sí. Al emitirla, tu cliente recibe la factura en su correo con el detalle de lo comprado y puede consultarla cuando quiera.

Question 13

¿Las ventas del POS se facturan electrónicamente?

Accepted Answer

Las ventas que registras en el punto de venta pasan a Contabilidad, y desde ahí puedes emitir la factura electrónica correspondiente sin volver a digitar los datos.

Question 14

¿Y la nómina electrónica?

Accepted Answer

El sistema de Nómina genera el documento de nómina electrónica de cada periodo, con el detalle de lo devengado y lo deducido por empleado.

Question 15

¿El inventario se descuenta solo cuando vendo?

Accepted Answer

Sí. Cada venta descuenta el stock en el momento, por bodega, y las compras y devoluciones lo vuelven a sumar. Siempre ves la existencia real.

Question 16

¿Puedo manejar varias bodegas o puntos de venta?

Accepted Answer

Sí. Puedes crear todas las bodegas o sucursales que necesites, transferir mercancía entre ellas y restringir qué bodega ve cada usuario.

Question 17

¿Puedo vender a crédito y controlar quién me debe?

Accepted Answer

Sí. Defines un cupo de crédito por cliente, vendes a crédito y registras los abonos hasta saldar la factura. En Contabilidad ves las cuentas por cobrar con su antigüedad.

Question 18

¿La contabilidad se alimenta sola de las ventas?

Accepted Answer

Sí. Ese es el punto de tener los sistemas conectados: lo que vendes en el POS llega a Contabilidad sin doble digitación y sin cuadrar dos programas distintos.

Question 19

¿Puedo dar acceso a mi contador?

Accepted Answer

Sí. Puedes invitar a tu contador y a tu equipo con usuarios propios y permisos por rol, para que cada quien vea solo lo que le corresponde.

Question 20

¿Cierro caja por turnos?

Accepted Answer

Sí. Abres el turno con una base, registras entradas y salidas de efectivo y al cerrar ves el arqueo con el desglose por método de pago y la diferencia exacta.

Question 21

¿Cuánto cuesta Vecipp?

Accepted Answer

Cada sistema tiene sus propios planes, con precio mensual o anual. Puedes verlos actualizados en la página de precios y elegir el que se ajuste a tu operación.

Question 22

¿Hay descuento si pago anual?

Accepted Answer

Sí. El plan anual tiene un precio preferencial frente a pagar mes a mes. Puedes comparar ambos en la página de precios.

Question 23

¿Cómo se paga?

Accepted Answer

El pago es en línea con tarjeta de crédito o débito a través de una pasarela de pagos certificada. Vecipp no almacena los datos de tu tarjeta.

Question 24

¿Se renueva automáticamente?

Accepted Answer

Sí, para que no se te corte el servicio a mitad de mes. Puedes cancelar la renovación cuando quieras desde tu cuenta.

Question 25

¿Puedo cambiar de plan después?

Accepted Answer

Sí. Puedes subir de plan cuando tu negocio crezca, o activar otro sistema en cualquier momento, sin perder la información que ya tienes cargada.

Question 26

¿Qué pasa si dejo de pagar?

Accepted Answer

El sistema se bloquea, pero tu información no se borra: al reactivar el plan vuelves a encontrar todo tal como lo dejaste.

Question 27

¿Dónde queda guardada mi información?

Accepted Answer

En nuestros servidores en la nube, con copias de respaldo. No dependes del computador de la tienda: si se daña o te lo roban, tu información sigue intacta.

Question 28

¿Mi información viaja segura?

Accepted Answer

Sí. Toda la conexión con Vecipp está cifrada con HTTPS, y el acceso está protegido con verificación anti-bots en el inicio de sesión y en el registro.

Question 29

¿Puedo controlar qué ve cada empleado?

Accepted Answer

Sí. Vecipp tiene roles y permisos: defines quién puede vender, quién puede ver costos y utilidades, quién puede anular y quién administra la empresa.

Question 30

¿Puedo cerrar la sesión de un dispositivo perdido?

Accepted Answer

Sí. Desde tu cuenta ves las sesiones activas y puedes cerrar la de cualquier dispositivo.

Question 31

¿Qué soporte incluye?

Accepted Answer

Soporte en español para todos los planes, más el Centro de ayuda con guías paso a paso de cada función, disponible las 24 horas.

Question 32

¿Cómo pido ayuda?

Accepted Answer

Escríbenos a soporte@vecipp.com o busca tu caso en el Centro de ayuda, donde encuentras el procedimiento explicado paso a paso.

Question 33

¿Puedo pedir una función nueva?

Accepted Answer

Sí, y lo agradecemos. Buena parte de lo que hoy tiene Vecipp salió de lo que nos pidieron negocios que lo usan todos los días.

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