Términos y condiciones

El servicio lo presta [RAZÓN SOCIAL], identificada con [TIPO DE DOCUMENTO] [NIT / CÉDULA], con domicilio en [DIRECCIÓN], [CIUDAD], Colombia (en adelante, «Vecipp», «nosotros»).

Puedes escribirnos a soporte@vecipp.com para cualquier asunto relacionado con este contrato, o al (+57) 313 527 4184. Para asuntos de datos personales, el canal es soporte@vecipp.com.

«Tú» o «el Cliente» es la persona natural o jurídica que crea una cuenta y usa la plataforma. Si creas la cuenta a nombre de una empresa, declaras que tienes facultades para obligarla.

Vecipp es software de gestión empresarial que funciona en la nube: se usa desde un navegador, sin instalar nada y sin licencias por computador. Se contrata por sistemas independientes:

• Vecipp POS — punto de venta, turnos de caja, inventario, compras y devoluciones.
• Vecipp Contabilidad — facturación, contabilidad de partida doble, bancos, impuestos, activos fijos e informes.
• Vecipp Nómina — empleados, contratos y datos de la empresa. Está en construcción: ver la cláusula 11.

Este contrato cubre también los servicios complementarios que se prestan sobre la misma cuenta: el Centro de ayuda, el soporte, la API pública de solo lectura y el conector de inteligencia artificial.

La aplicación de consumo de Vecipp —el muro de favores y domicilios y la vitrina de tiendas, en app.vecipp.com— tiene su propio registro y se rige por las Condiciones de uso, que la tratan aparte.

Al crear una cuenta, activar una prueba o contratar un plan aceptas estos términos, las Condiciones de uso, las Condiciones de compra y la Política de privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno, no uses el servicio.

Esta versión rige desde el 2026-09-10. Si cambiamos algo que te afecte de forma relevante, te avisamos por correo o dentro de la plataforma con al menos quince (15) días de anticipación. Si sigues usando el servicio después de esa fecha, entendemos que aceptas la versión nueva; si no, puedes cancelar según la cláusula 13.

Para usar Vecipp necesitas una cuenta con un correo real y verificable. Los datos que registres deben ser ciertos y estar al día: los usamos para identificarte, para facturarte y para avisarte de cosas que te afectan.

• Tú respondes por lo que pase con tus credenciales. Cuídalas: quien entre con ellas actúa como tú dentro del sistema.
• Puedes invitar a tu equipo con roles distintos —cajero, administrador, contador— y cada uno ve y hace solo lo que su rol permite. El administrador principal de una empresa responde por los permisos que otorga.
• Tienes herramientas para protegerte: verificación en dos pasos, historial de operaciones y control de las sesiones activas de tu cuenta.
• Una misma cuenta puede administrar varias empresas. La información de cada una permanece separada.

Si detectas un uso no autorizado de tu cuenta, avísanos de inmediato a soporte@vecipp.com. Podemos suspender el acceso de forma preventiva mientras se aclara.

Cada sistema tiene su propio plan y su propia prueba gratuita de siete (7) días, que se canjea por separado: contratar Contabilidad no le suma días de prueba al POS.

Los precios, los medios de pago, la renovación automática, el derecho de retracto y la reversión del pago están en las Condiciones de compra, que forman parte de este contrato.

Los datos que registras en Vecipp —tus clientes, tus productos, tus ventas, tus asientos contables, tus empleados— son tuyos. Nosotros los alojamos y los procesamos para prestarte el servicio, y para nada más.

• No vendemos tu información ni la cedemos a terceros con fines comerciales.
• No la usamos para competir contigo ni para ofrecerle nada a tus clientes.
• Puedes exportarla en cualquier momento desde las pantallas que ofrecen descarga, y consultarla con la API pública de tu cuenta.
• Si dejas de pagar, tu información no se borra. Pasas a un modo de consulta: sigues entrando y viéndolo todo, y lo único que no puedes hacer es registrar operaciones nuevas.

Tratamos los datos personales que haya dentro de esa información como Encargados del tratamiento, siguiendo tus instrucciones. El detalle está en la Política de privacidad.

Trabajamos para que Vecipp esté disponible de forma continua, hacemos copias de respaldo periódicas y aplicamos las actualizaciones el mismo día para todos los clientes, sin costo adicional y sin que tengas que migrar de versión.

Aun así, ningún servicio en internet está disponible el 100% del tiempo. Puede haber interrupciones por mantenimiento, por fallas de la infraestructura de la que dependemos o por causas fuera de nuestro control. Cuando el mantenimiento sea programado, procuramos anunciarlo con antelación y hacerlo en horarios de baja actividad.

El software, la marca «Vecipp», el diseño, los textos del sitio y del Centro de ayuda, la documentación y el código son de Vecipp o de sus licenciantes, y están protegidos por la ley colombiana y por los tratados internacionales aplicables.

Contratar un plan te da una licencia de uso personal, limitada, revocable y no exclusiva, mientras esté vigente tu suscripción. No te transfiere la propiedad del software ni te autoriza a copiarlo, revenderlo, descompilarlo ni ofrecerlo como servicio propio a terceros.

Lo que tú cargas sigue siendo tuyo (cláusula 6). Nos autorizas únicamente a alojarlo, procesarlo y mostrarlo dentro del servicio, en la medida necesaria para que funcione.

Vecipp se apoya en proveedores externos para partes concretas del servicio:

• Pasarela de pagos — procesa los cobros de tu suscripción. Vecipp no almacena los datos completos de tu tarjeta.
• Proveedor tecnológico de facturación electrónica — interviene en el trámite de habilitación ante la DIAN (ver la cláusula 11).
• Proveedores de identidad (Google, Microsoft) — solo si eliges entrar con ellos.
• Infraestructura de servidores y correo — alojamiento y envío de notificaciones.

Esos servicios se rigen además por sus propias condiciones. Elegimos con cuidado a quién le confiamos cada pieza, pero no respondemos por interrupciones o decisiones que sean exclusivamente suyas.

Vecipp es una herramienta: calcula, registra y ordena a partir de lo que tú le indicas. Las decisiones contables, tributarias y laborales de tu negocio son tuyas, y conviene que las revise tu contador o tu asesor.

• Respondemos por los daños directos que se deriven de nuestro incumplimiento, hasta el monto que hayas pagado por el servicio en los doce (12) meses anteriores al hecho.
• No respondemos por lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales, ni por sanciones derivadas de información que hayas registrado mal o de obligaciones que no hayas presentado a tiempo.
• No respondemos por el uso que hagan de tu cuenta las personas a las que tú les diste acceso.

Facturación electrónica. Hoy Vecipp te acompaña en el proceso de habilitación ante la DIAN con un asistente paso a paso, junto con un proveedor tecnológico autorizado, y te permite configurar tus numeraciones y rangos. Vecipp todavía no emite ni valida documentos electrónicos ante la DIAN: no genera firma digital ni CUFE, y los documentos que produce el sistema no tienen validez fiscal como factura electrónica. Ninguna de nuestras comunicaciones debe entenderse como una promesa de emisión inmediata.

Nómina. El sistema de Nómina se encuentra en construcción. Hoy incluye el maestro de empleados y los datos básicos de la empresa; no incluye liquidación, colillas de pago, emisión de nómina electrónica ni reportes. Se ofrece en ese estado y así se indica en el sitio y dentro del producto.

Cuando estas funciones estén disponibles, se activarán para los planes que las incluyan y se anunciará en el Centro de ayuda.

El producto evoluciona: agregamos funciones, mejoramos las que hay y, ocasionalmente, retiramos alguna que dejó de tener sentido. Cuando el cambio te afecte de forma relevante, te avisamos con antelación razonable y lo documentamos en el Centro de ayuda.

Si retiramos una función esencial del plan que contrataste y eso te afecta, puedes cancelar y te devolvemos la parte proporcional del período pagado y no usado.

Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras desde tu cuenta, sin permanencia mínima y sin penalización. La cancelación surte efecto al final del período que ya pagaste.

Podemos suspender o terminar tu acceso, previo aviso cuando sea posible, si:

• Usas la plataforma de una forma que las Condiciones de uso prohíben.
• Hay un impago que no se resuelve tras la notificación correspondiente.
• Detectamos un uso que pone en riesgo la seguridad del servicio o de otros clientes.
• Una autoridad competente nos lo ordena.

Este contrato se rige por las leyes de la República de Colombia. Le son aplicables, entre otras, la Ley 527 de 1999 sobre comercio electrónico, la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos personales.

Antes de acudir a otra instancia, te pedimos escribirnos a soporte@vecipp.com: la mayoría de los desacuerdos se resuelven así. Si no fuera posible, las controversias se someterán a los jueces competentes de [CIUDAD], Colombia, sin perjuicio de las acciones que la ley reconozca al consumidor ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

[RAZÓN SOCIAL] · [TIPO DE DOCUMENTO] [NIT / CÉDULA] · [DIRECCIÓN], [CIUDAD], Colombia · soporte@vecipp.com · (+57) 313 527 4184.

Última actualización: 2026-09-10.